מדיניות ביטולים והחזרות

במידה והמוצר הגיע שבור או פגום ניתן יהיה להחזירו לכתובת המשלוח של המפעל ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה למחסננו.

במקרים יוצאי דופן עם הוכחת נזק/תמונה יהיה ניתן לגשר עם בעל המפעל על ביטול הצורך להחזרת המוצר לידיו.

במידה ולקוח פנה אחרי 90 יום לאחר סיום המשלוח הוא לא זכאי לביטול עסקה.

מרגע קבלת החבילה, ניתן יהיה לבטל או להחליף מוצר, בתוך 14 ימי עסקים במידה ולא נעשה בו שימוש כלל, יש להחזיר את המוצר למחסננו יחד עם מספר מעקב. לאחר שנקבל את המוצר יבוצע זיכוי בהתאם.

שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.

Cancellations and returns policy

If the product arrived broken or damaged, it will be possible to return it to the shipping address of the factory and receive a full refund within 7 business days from the moment it arrives back at our warehouse.

In exceptional cases with proof of damage/picture it will be possible to negotiate with the factory owner to cancel the need to return the product to him.

If a customer contacted after 90 days after the end of the shipment, he is not entitled to cancel the transaction.

From the moment of receiving the package, it will be possible to cancel or exchange a product, within 14 business days if it is not used at all, the product must be returned to our warehouse together with a tracking number. After we receive the product, a credit will be made accordingly.

The site's customer service will be available to the buyer at any time.